POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

1. MARCO LEGAL

La presente Política de Tratamiento de Información se redacta de conformidad con lo dispuesto en la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen o adicionen, garantizando el derecho constitucional de los ciudadanos a conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ellos en bases de datos.

2. DEFINICIONES TÉCNICAS (SEO, GEO, SEM)

Para efectos de esta política, además de las definiciones legales, se entienden las siguientes:

• GEO (Generative Engine Optimization): Optimización de contenido para motores de búsqueda generativos (IA). Requiere el procesamiento de datos de intención de búsqueda.
• SEM (Search Engine Marketing): Gestión de pauta publicitaria que puede requerir datos de rendimiento de anuncios.
• API / Plugin: Mecanismo de conexión técnica entre Semsei y la tienda Shopify del Cliente.

3. DATOS RECOLECTADOS

Semsei recolecta datos bajo las siguientes modalidades:

• Datos de Registro: Nombre, correo electrónico, cargo y datos de contacto del usuario.
• Datos de la Tienda (vía Plugin Shopify): URL de la tienda, metadatos de productos, categorías, entradas de blog existentes y estructura de plantillas.
• Datos de Configuración de IA: Palabras clave (Keywords), descripciones de servicios, tono de voz de marca y APIs Keys (en caso de que el cliente use las propias).
• Datos de Navegación: Cookies, dirección IP y comportamiento en la plataforma para mejora del servicio.

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales y técnicos recolectados por Semsei tienen las siguientes finalidades:

• Prestación del Servicio: Generar contenido dinámico (Blog/SEO) mediante modelos de IA (Claude, Gemini).
• Optimización GEO/SEO: Analizar la estructura de la tienda para mejorar el posicionamiento en buscadores tradicionales y de inteligencia artificial.
• Sincronización Técnica: Publicar automáticamente el contenido generado en el backend de Shopify del cliente.
• Análisis de SEM: Proveer recomendaciones basadas en datos de rendimiento para campañas de marketing en buscadores.
• Soporte y Mejora: Brindar asistencia técnica y actualizar las funciones del plugin según las tendencias de búsqueda.

6. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

Para la operación de Semsei, los datos pueden ser almacenados en servidores de terceros (como AWS, Google Cloud o Vercel) ubicados fuera de Colombia (principalmente en EE. UU.). Al aceptar esta política, el usuario autoriza la transferencia internacional de sus datos para los fines exclusivos de la prestación del servicio.

7. DERECHOS DE LOS TITULARES (HABEAS DATA)

De acuerdo con la ley, el titular de los datos tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de los datos cuando no se respeten los principios legales.

8. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS

El Titular podrá enviar una comunicación al correo electrónico admin@norvik.tech con el asunto "Ejercicio de Derechos Habeas Data". Semsei responderá en un término máximo de diez (10) días hábiles para consultas y quince (15) días hábiles para reclamos.

9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Semsei implementa medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta o uso no autorizado. La conexión con Shopify se realiza mediante protocolos cifrados (SSL/OAuth).