TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

1. Registro. Para acceder a nuestra Plataforma es necesario que los usuarios: (i) completen un registro proporcionando su nombre, correo electrónico y datos de contacto; (ii) creen una cuenta mediante nuestro proveedor de autenticación, a partir de lo cual serán los únicos responsables de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.

2. Uso personal. La cuenta del usuario es personal, única e intransferible. No podrán cederla ni podrán autorizar que terceros la operen o utilicen en su nombre y por su cuenta. Los usuarios son responsables por cualquier uso no autorizado que haga un tercero, voluntaria o involuntariamente, o de cualquier tercero que pueda acceder a sus credenciales. El usuario está obligado a informar inmediatamente a Semsei de cualquier uso no autorizado de su cuenta.

3. Información veraz. Los usuarios se obligan a mantener su cuenta actualizada con información verdadera, completa y precisa, siendo responsables por cualquier daño o perjuicio generado por el suministro de información falsa, engañosa, errónea, incompleta o imprecisa, sin perjuicio de nuestro derecho para cancelar, suspender, limitar o deshabilitar la cuenta.

4. Causales de suspensión. Semsei se reserva el derecho de negar, cancelar, suspender o inhabilitar cualquier cuenta cuando:

• El usuario no cuente con capacidad legal o edad suficiente para utilizar la Plataforma.
• El usuario proporcione información falsa, incorrecta, imprecisa o no verificable.
• Se detecte actividad que viole estos Términos o cualquier legislación aplicable.
• El usuario utilice la Plataforma con fines ilícitos o contrarios al orden público.
• Se detecte un uso abusivo de los recursos de la Plataforma, incluyendo la generación masiva automatizada de contenido por fuera de los límites del plan contratado.

1. Planes. Semsei ofrece diferentes planes de suscripción con funcionalidades y límites diferenciados. Los detalles de cada plan, incluyendo precios, número máximo de tenants (proyectos), dominios y páginas generadas, se encuentran publicados en nuestra Plataforma y están sujetos a cambios.

2. Facturación. Las suscripciones se facturan de forma mensual. El cobro se realiza de forma anticipada al inicio de cada periodo de facturación. El Cliente autoriza el cargo recurrente al medio de pago registrado.

3. Medios de pago. Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago de terceros autorizados (Mercado Pago, ePayco u otras que Semsei habilite), por lo cual aplican, además de estos Términos, los términos y condiciones de la pasarela correspondiente.

4. Cancelación. El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la sección de facturación de la Plataforma. La cancelación será efectiva al finalizar el periodo de facturación en curso. No se realizan reembolsos proporcionales por periodos no utilizados, salvo que la ley aplicable lo exija.

5. Incumplimiento de pago. En caso de que no se pueda procesar el cobro de la suscripción, Semsei podrá suspender el acceso a las funcionalidades del plan contratado hasta que se regularice el pago.

1. Semsei utiliza modelos de lenguaje de terceros (Google Gemini y/o Anthropic Claude, entre otros) para generar contenido de texto, incluyendo artículos de blog, metadatos SEO, descripciones de productos y otros tipos de contenido escrito.

2. El Contenido Generado se produce a partir de las instrucciones, palabras clave, tono de voz y demás parámetros configurados por el Cliente en la Plataforma. El Cliente es responsable de revisar, editar y aprobar todo el Contenido Generado antes de su publicación.

3. Semsei no garantiza que el Contenido Generado sea completamente preciso, original, libre de errores, o que no infrinja derechos de terceros. El Cliente declara entender que el contenido es generado por algoritmos de IA y puede requerir revisión humana.

4. Propiedad del Contenido Generado. Una vez generado y publicado, el Contenido Generado es propiedad del Cliente. Semsei no reclama derechos de propiedad intelectual sobre el contenido creado para el Cliente. Sin embargo, Semsei puede utilizar datos agregados y anónimos derivados del uso de la Plataforma con fines de mejora del servicio, análisis estadístico e investigación.

5. El Cliente acepta que el procesamiento de datos se rige también por las políticas de uso de los proveedores de modelos de lenguaje utilizados por la Plataforma.

1. Semsei ofrece un Plugin e integraciones para conectar la Plataforma con tiendas en Shopify y otros sistemas de comercio electrónico o gestión de contenido. Estas integraciones se realizan mediante protocolos seguros (OAuth 2.0, SSL/TLS).

2. Al instalar el Plugin, el Cliente autoriza a Semsei a acceder a los datos de su tienda necesarios para la prestación del servicio, incluyendo: URL de la tienda, metadatos de productos, categorías, entradas de blog existentes y estructura de plantillas.

3. Semsei no es responsable por interrupciones o limitaciones del servicio causadas por cambios en las APIs o políticas de Shopify o de cualquier otra plataforma de terceros con la que se integre.

La Plataforma ofrece herramientas de análisis de posicionamiento SEO, métricas de rendimiento, análisis de oportunidades y recomendaciones. Estos análisis son de carácter orientativo y no constituyen asesoría profesional en marketing digital. Los resultados de cualquier estrategia SEO dependen de múltiples factores externos que están fuera del control de Semsei.

La información y los materiales contenidos en la Plataforma, incluyendo artículos, guías, recomendaciones y cualquier otro contenido informativo, no constituyen asesoría o consultoría financiera, comercial, legal, en marketing digital o de cualquier otra naturaleza. Los usuarios y clientes reconocen que los criterios y supuestos específicos a su situación particular deben ser consultados con especialistas.

Los usuarios y clientes aceptan que podemos hacer uso de cookies y otras tecnologías similares, tanto en nuestra Plataforma como en los correos electrónicos enviados, con el propósito de mejorar la experiencia de uso, recopilar datos de navegación con fines analíticos y ofrecer funcionalidades personalizadas. El detalle del uso de cookies se encuentra en nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.

1. Las tarifas vigentes de los planes de suscripción de Semsei se encuentran publicadas en la sección de precios de nuestra Plataforma y en la landing page (semsei.io). Estas tarifas podrán ser actualizadas por Semsei con previo aviso al Cliente.

2. Las tarifas publicadas corresponden al precio base del servicio. Impuestos, tasas y contribuciones que apliquen según la legislación vigente (incluyendo IVA) son adicionales y corren por cuenta del Cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario.

3. Semsei podrá ofrecer periodos de prueba gratuitos, descuentos promocionales o tarifas especiales de beta. Dichos beneficios están sujetos a condiciones específicas que se comunicarán al momento de su ofrecimiento y pueden ser revocados en cualquier momento.

4. Es responsabilidad del Cliente contar con fondos suficientes o línea de crédito disponible en el medio de pago registrado. Semsei no será responsable por transacciones rechazadas por la pasarela de pago o por el emisor del medio de pago.

Semsei se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar estos Términos en cualquier momento, con el fin de adaptarlos a cambios legislativos, mejoras en el servicio, nuevas funcionalidades u otros motivos comerciales o legales.

Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en la Plataforma. Semsei realizará esfuerzos razonables para notificar a los usuarios y clientes de cambios sustanciales a través de correo electrónico, notificaciones en la Plataforma u otros medios similares.

El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de las modificaciones constituye la aceptación de los Términos actualizados.

1. Semsei se esfuerza por mantener la Plataforma disponible de forma continua. Sin embargo, pueden existir interrupciones por mantenimiento programado, actualizaciones, fallas técnicas, eventos de fuerza mayor u otras circunstancias fuera de nuestro control.

2.El servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad" (as is y as available). Semsei no garantiza que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores, o que los resultados obtenidos mediante el uso de la Plataforma sean precisos o confiables.

3. Los límites de uso (número de tenants, dominios, páginas generadas y modelos de IA disponibles) dependen del plan contratado por el Cliente y pueden ser modificados por Semsei con previo aviso.

4. Semsei depende de servicios de terceros (proveedores de IA, pasarelas de pago, plataformas de hosting, Shopify, entre otros) para su operación. No seremos responsables por interrupciones, cambios o limitaciones en los servicios de dichos terceros.

A. Derechos de Propiedad de la Plataforma. Semsei (Norvik Tech SAS) es titular de todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo pero no limitado a: código fuente, diseño, interfaces, textos, gráficas, logotipos, íconos, marcas, nombres comerciales, algoritmos propietarios y demás elementos que componen la Plataforma. Estos elementos están protegidos bajo las leyes colombianas de derechos de autor y propiedad industrial.

B. Licencia de uso. Al contratar un plan de suscripción, Semsei otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la Plataforma conforme a estos Términos y al plan contratado. Esta licencia no confiere ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma.

C. Contenido del Cliente. El Cliente mantiene la propiedad de todo el contenido que aporte a la Plataforma (datos de su tienda, palabras clave, configuraciones de marca). El Contenido Generado por la IA a solicitud del Cliente es propiedad del Cliente una vez generado.

D. Usos prohibidos. Se prohíbe expresamente:

• Copiar, modificar, distribuir, descompilar, realizar ingeniería inversa o crear obras derivadas de la Plataforma o cualquier parte de ella.
• Utilizar robots, scrapers, bots u otras herramientas automatizadas para extraer datos de la Plataforma más allá de las APIs proporcionadas.
• Borrar o editar cualquier material que incluyamos en nuestra Plataforma.
• Intentar probar o afectar la vulnerabilidad de nuestra Plataforma, o violar las medidas de seguridad implementadas.
• Usar la Plataforma para generar contenido ilícito, difamatorio, discriminatorio o que viole derechos de terceros.
• Revender, sublicenciar o redistribuir el acceso a la Plataforma sin autorización expresa de Semsei.

A. El usuario y el cliente entienden y aceptan que, al utilizar y navegar en nuestra Plataforma, lo hacen bajo su propia responsabilidad. Semsei tiene obligaciones de medio y no de resultado, lo cual significa que nos comprometemos a emplear nuestros mejores esfuerzos para prestar el servicio, pero no garantizamos resultados específicos de posicionamiento SEO, tráfico web o ventas.

B. Semsei no será responsable por los resultados comerciales derivados del uso de la Plataforma, ni por las decisiones que el Cliente tome con base en el Contenido Generado, análisis SEO o recomendaciones proporcionadas.

C. Semsei no asume responsabilidad por daños informáticos causados por virus, malware o cualquier otro código malicioso que pudiese infectar los dispositivos del usuario como consecuencia de su acceso o navegación en la Plataforma.

D. Semsei no es responsable de las páginas externas enlazadas desde nuestra Plataforma. El acceso a sitios de terceros se realiza bajo el propio riesgo del usuario.

E. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total acumulada de Semsei frente al Cliente por cualquier reclamación relacionada con estos Términos no excederá el monto total pagado por el Cliente a Semsei durante los tres (3) meses inmediatamente anteriores a la reclamación.

F. Semsei asume por iniciativa propia la obligación de hacer esfuerzos comercialmente razonables y apegarnos a las mejores prácticas de la industria para asegurar la calidad, continuidad y seguridad del servicio.

A. A Semsei: Las comunicaciones y notificaciones dirigidas a Semsei se podrán enviar al correo electrónico admin@norvik.tech.

B. A los usuarios y clientes: Los usuarios y clientes aceptan que Semsei les envíe notificaciones, comunicaciones o avisos relacionados con la Plataforma a la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta. Reconocen su obligación de mantener sus datos de contacto actualizados, liberando de responsabilidad a Semsei por comunicaciones no recibidas por información incorrecta, desactualizada o filtrada como spam.

Los usuarios y clientes, al hacer uso de nuestra Plataforma, reconocen estar celebrando libre, voluntaria y electrónicamente un contrato de uso de plataforma con Norvik Tech SAS (Semsei), que incluye estos Términos, nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales y cualquier otro documento vinculante publicado en la Plataforma.

Para dar su consentimiento, el usuario debe: (i) tener la capacidad legal para celebrar un contrato vinculante por cuenta propia, (ii) haber leído y aceptado los presentes Términos, y (iii) cumplir con cualquier otro requisito que Semsei estime conveniente.

En virtud de lo anterior, el usuario y el cliente aceptan:

• Ser mayores de edad y estar en plena capacidad de aceptar estos Términos.
• Que estos Términos prevalecen sobre cualquier acuerdo previo entre el usuario y Semsei relacionado con la Plataforma.
• Conocer y entender el contenido de nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.
• Que la contraseña de acceso es personal e intransferible, y que se prohíbe la cesión del perfil a terceros bajo cualquier título.

Para los clientes, el consentimiento se manifiesta adicionalmente con la contratación de un plan de suscripción o el uso inicial de cualquier funcionalidad de la Plataforma que requiera suscripción activa.